Conditions générales

Préambule

Le site internet www.tunisiepara.com est un site de commerce électronique. Il permet de proposer à la vente des produits de parapharmacie et accessoires à des internautes ou utilisateurs naviguant sur le site.
Objet Les présentes conditions définissent les modalités de vente entre tunisiepara et le Client. Sont abordés principalement les modalités de commande, de livraison et de paiement ainsi que le fonctionnement du service après-vente.
Ces présentes conditions concernent exclusivement les personnes physiques non commerçantes.
Article 1 : Champs d’application des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à toute commande passée sur le site de tunisiepara.com.

Au moment de la passation de commande, le Client reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve. Les conditions générales de vente sont modifiables à tout moment. C’est pourquoi les conditions générales de ventes applicables au Client sont celles en vigueur lors de la passation de la commande.

Article 2 : Responsabilité

Tunisiepara décline toute responsabilité concernant des éventuels interruptions ou bogues du site.Tunisiepara s’engage à décrire avec exactitude les produits vendus sur le site de tunisiepara.com

Tunisiepara n’assure aucune garantie, concernant tout ou partie du site, notamment relative à d’éventuels dommages directs ou indirects découlant de l’utilisation du site tunisiepara.com et de l’achat de produits. Le site peut mentionner des liens vers d’autres sources externes. Etant donné que Tunisiepara ne peut contrôler ces sources externes,Tunisiepara ne peut être tenu responsable des contenus, produits, services, publicités, ou éléments disponibles sur ces sources externes.
Article 3: La commande

Les commandes s’effectuent exclusivement sur Internet à l’adresse: http://www.tunisiepara.com

Pour toute question relative au suivi de la commande, le Client peut contacter le Service Clients  du lundi au samedi de 10h30 à 19h30 ou envoyer un e-mail à contact@tunisiepara.com.

Toute passation de commande vaut acceptation des prix et descriptifs des produits mis en vente sur http://www.tunisiepara.com

Au moment de valider son panier, l’internaute doit valider les conditions générales de vente de Tunisiepara. Cette action formalise le contrat de vente entre Tunisiepara et le Client.

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Cas particulier des produits pas en stock et qui sont en cours de réapprovisionnement : Lorsqu’un produit est en « cours de réapprovisionnement », la mention « en cours de réapprovisionnement » apparaît. Ce produit ne peut être ajouté au panier car il n’est pas disponible à la date de passation de la commande.

Dans le cas des produits en promotion, le Client prends note que les produits en promotion le sont dans la limite des stocks disponibles et que les promotions peuvent être limitées dans le temps.

Si toutefois une indisponibilité momentanée d’un produit après passation de votre commande est constatée, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais.

Dans le cas d’une adresse erronée, d’un défaut de paiement ou de tout autre problème sur le compte de l’utilisateur,Tunisiepara se réserve le droit de stopper le traitement de la commande du Client jusqu’à résolution du problème, ou d’annuler la commande du Client et le rembourser suite à des ruptures produits.

Tunisiepara se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

 

Article 4 : Les tarifs et modalités de paiement

Les prix de vente des produits sur le site sont indiqués en TND et sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande par le Client.Tunisiepara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les prix indiqués sur le site comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable sera répercuté sur le prix des produits commercialisé sur le site.

Les prix ne comprennent pas les frais de traitement de la commande (expédition, emballage et manutention facturés en supplément du prix des produits achetés)
Produits en promotion : les produits en promotion le sont dans la limite des stocks disponibles et peuvent être arrêtés à tout moment.

Tunisiepara met à votre disposition deux moyens de paiement :

  • Paiement à la livraison.
  • Paiement au depot.

Défaut de paiement :Tunisiepara se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un Client qui n’aurait pas réglé en tout ou partie une commande précédente ou avec lequel un litige serait en cours d’administration.
Cas de force majeure :Tunisiepara se réserve le droit d’annuler la commande d’un client s’il jugeait qu’il n’était pas dans les conditions d’honorer cette commande ou en cas d’erreur de prix.

 

Article 5 : Préparation de commande, expédition et livraison

Nos délais de préparation habituels sont de 1 à 4 jours ouvrables.

Les livraisons sont assurées par Aramex ou par nous meme.

Les tarifs de préparation et de livraison de commande seront indiqués avant la validation de votre commande; ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Seront valables les tarifs appliqués au moment de la commande.

Article 6 : Conformité des produits et réclamations

Le transfert de propriété est réputé effectif au moment de l’expédition des produits par Tunisiepara. Les articles commandés sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. Les informations indiquées par le Client lors de la passation de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire,Tunisiepara ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer.

Si, après la livraison, le Client s’aperçoit que les produits livrés ne correspondent pas à sa commande, présentent des défauts ou sont endommagés, il est tenu de faire une réclamation dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison, affichée par le transporteur. Toute réclamation portée au delà de ce délai ne sera pas traitée par nos services et notre responsabilité sera dégagée de fait.
Article 7 : Rétractation et retour

Droit de rétractation : le Client peut, dans un délai de 7 jours francs, retourner à Tunisiepara des produits livrés, dans les conditions détaillées ci-après. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les produits doivent être retournés à Tunisiepara dans un parfait état de revente ou dans leur état d’origine (emballage, notice, accessoires…), dûment scellés. En cas de retour suite à une non-conformité du produit due à nos services, les frais de livraison retour sont offerts par Tunisiepara.

Les colis envoyés en contre-remboursement seront systématiquement refusés.

Le remboursement d’une commande se fait sur demande du Client sous 30 jours.

Par exception le droit de rétractation ne s’applique pas :

– aux produits d’hygiène (brosses à dents, rasoirs,  …)

– aux produits portant la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à l’essayage

– aux produits abimés ou salis

– aux produits dont les opercules protecteurs ou les scellés auront été ouverts

De façon générale, aucun renvoi de marchandise ne sera accepté si le Client n’a pas pris contact avec le Service Clients au préalable.
Les produits endommagés ou salis par le fait du Client ne sont jamais ni remboursés ni échangés.
Article 8 Propriété intellectuelle

Les documents et éléments (textes, images, vidéo, audio,…) contenus dans le site de Tunisiepara ainsi que leur mise en forme sont la propriété exclusive de Tunisiepara et/ou de ses fournisseurs.Tunisiepara ne concède aucune licence, ni aucun droit autre que celui de consulter le site.

La reproduction de tous documents publiés sur le site est autorisée aux fins exclusives d’information pour un usage personnel et privé. Tout autre usage est strictement interdit.

Tunisiepara se réserve le droit de demander des dommages et intérêts en cas de d’atteinte à ses droits de propriété intellectuelle.

 

Article 9 : « Informatiques et libertés »

Tunisiepara s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies en ligne par l’internaute à Tunisiepara pour la bonne gestion des commandes, des livraisons, factures et l’utilisation de certains services.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, le Client peut envoyer un e-mail à : contact@tunisiepara.com

Si l’Acheteur ne souhaite plus recevoir de messages d’information comme les newsletters et les emails événementiels, il peut le notifier à Tunisiepara à tout moment par e-mail à : contact@tunisiepara.com

Tunisiepara est susceptible d’utiliser des fichiers « cookies » déposés dans l’ordinateur des visiteurs de son site internet. Un fichier cookie enregistre des informations relatives à la navigation de l’ordinateur des visiteurs sur le site internet de Tunisiepara. Grâce aux cookies, le visiteur n’a plus besoin, lors d’une prochaine visite, de remplir certains éléments préalablement demandés.
Article 10 : Force majeure

Tunisiepara ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, due à la survenance d’un événement de force majeure.
Article 11 : Droit applicable aux litiges

Le présent contrat est soumis à la loi tunisienne. La langue du présent contrat est la langue française.